我在酒店當(dāng)前臺(tái)的日子
第一章 入職
鐘嘉欣第一天到酒店報(bào)到的時(shí)候，人事部經(jīng)理讓她填了一張表，然后領(lǐng)了一套藏青色的制服。
制服是西服款，裙擺剛過(guò)膝蓋，配一條淺灰色的絲巾。她對(duì)著**室的鏡子把絲巾系好，發(fā)現(xiàn)鏡子里的人看起來(lái)比實(shí)際年齡成熟了三歲。二十三歲，穿上了這身衣服，就變成了二十六歲。
“好了沒(méi)？”外面有人敲門(mén)，“開(kāi)會(huì)了。”
她趕緊把換下來(lái)的衣服塞進(jìn)柜子，推門(mén)出去。
門(mén)外站著一個(gè)瘦高的女孩，胸牌上寫(xiě)著“趙艷紅”，職位是“前臺(tái)主管”。趙艷紅上下打量了她一眼，目光在她系歪了的絲巾上停了一下，沒(méi)說(shuō)話(huà)，轉(zhuǎn)身就走。
鐘嘉欣跟在后面，踩著高跟鞋，走廊的地毯很軟，走起來(lái)深一腳淺一腳。她低頭看了一眼自己的鞋——新買(mǎi)的，鞋底還貼著標(biāo)簽，早上出門(mén)太急忘了撕。
培訓(xùn)室在二樓，推開(kāi)門(mén)，里面坐了七八個(gè)人，有老有少，都穿著一樣的制服。趙艷紅走到前面，敲了敲白板。
“新來(lái)一個(gè)，鐘嘉欣?！彼f(shuō)，“今天就跟著學(xué)，先熟悉系統(tǒng)?！?br>有人給鐘嘉欣讓了個(gè)座。她坐下來(lái)，旁邊是個(gè)圓臉的姑娘，胸牌上寫(xiě)著“實(shí)習(xí)”兩個(gè)字。圓臉姑娘沖她笑了笑，小聲說(shuō)：“我叫周莉，也是新來(lái)的，比你早三天?！?br>“三天能學(xué)會(huì)嗎？”鐘嘉欣問(wèn)。
周莉撇撇嘴：“學(xué)不會(huì)也得會(huì)，反正明天就讓我獨(dú)立上崗了?！?br>前臺(tái)系統(tǒng)比鐘嘉欣想象的要復(fù)雜。房態(tài)、房?jī)r(jià)、預(yù)訂、退房、押金、**，每一個(gè)詞后面都跟著一套流程。趙艷紅講得很快，屏幕上的界面跳來(lái)跳去，她記了半頁(yè)筆記，腦子已經(jīng)跟不上了。
“有問(wèn)題嗎？”趙艷紅講完一個(gè)段落，停下來(lái)問(wèn)。
沒(méi)人吭聲。
“那好，下午你們幾個(gè)新來(lái)的去客房部幫忙。”她看了一眼名單，“打掃房間，認(rèn)認(rèn)房型?！?br>中午在員工食堂吃飯，三菜一湯，米飯隨便添。周莉坐在鐘嘉欣對(duì)面，把自己盤(pán)子里的***夾給她兩塊。
“我不愛(ài)吃肥的?！敝芾蛘f(shuō)，“你怎么想到來(lái)酒店干？”
“找不著別的?！辩娂涡勒f(shuō)。
周莉點(diǎn)點(diǎn)頭，好像這個(gè)答案很合理：“我也是。我學(xué)會(huì)計(jì)的，考了兩年證都沒(méi)考下來(lái)，