“我們的旅店在這一帶可是非常出名，外地人來我們這個(gè)地區(qū)旅游首選就是我們旅店。

各位在培訓(xùn)期間最主要的工作就是解決我們顧客的麻煩。

如果有顧客投訴的話記得在48小時(shí)內(nèi)解決問題，不然可是會(huì)面臨巨大的懲罰哦～我們的酒店還有如下守則，請(qǐng)各位在這兩周的培訓(xùn)內(nèi)好好遵守?！?br>
員工守則歡迎各位加入昨日旅店大家庭！

為確保您的工作安全、順暢，并為我們的“特殊”客人提供無可挑剔的服務(wù)，請(qǐng)務(wù)必嚴(yán)格遵守以下員工守則。

您的理解與配合至關(guān)重要，這不僅關(guān)乎酒店聲譽(yù)，更關(guān)乎您個(gè)人的……福祉。

1. 身份與儀容:工作期間，必須全程佩戴并確保您的員工銘牌清晰可見。

如果發(fā)現(xiàn)銘牌丟失，請(qǐng)立刻前往*2層后勤部進(jìn)行補(bǔ)辦，切記不要讓任何客人發(fā)現(xiàn)你的名牌不見了喲～任何時(shí)候，確保您的制服是深紅色。

如果您或您的同事的制服顏色變?yōu)榛野咨?、不要詢問，不要提醒，不要首視，立刻遠(yuǎn)離該員工，并通過內(nèi)線電話“0”報(bào)告前臺(tái)。

工作時(shí)間與區(qū)域本旅店共有12層客房（1-12層）。

不存在第13層。

任何聲稱通往13層的電梯按鍵、樓梯指示牌或客人要求前往13層的行為，均視為惡作劇或系統(tǒng)故障。

請(qǐng)禮貌但堅(jiān)定地告知客人：“抱歉，本酒店最高為12層?！?br>
并立即報(bào)告當(dāng)值主管。

每日13：00 - 13：30為酒店“靜默維護(hù)時(shí)段”。

禁止進(jìn)入任何客房、走廊進(jìn)行服務(wù)（包括緊急呼叫）。

在此期間，所有客房電話鈴聲將被靜音。

無論聽到走廊傳來何種聲音（敲門聲、哭泣聲、拖動(dòng)聲），請(qǐng)勿開門查看，保持安靜，等待該時(shí)段結(jié)束。

客人服務(wù)客人永遠(yuǎn)是第一位的，但僅限于他們“是”客人。

請(qǐng)通過前臺(tái)系統(tǒng)核對(duì)客人房號(hào)與姓名。

客房服務(wù)必須兩人一組進(jìn)行，絕對(duì)禁止單獨(dú)進(jìn)入客房服務(wù)。

進(jìn)入房間前，請(qǐng)清晰敲門并報(bào)出：“客房服務(wù)/打掃！”

等待至少10秒，確認(rèn)內(nèi)有回應(yīng)后方可進(jìn)入，不可進(jìn)入任何空房。

清理房間時(shí)，如發(fā)現(xiàn)不符合旅店整理要求的特殊物件，請(qǐng)立即離開。

特殊事件處理酒店內(nèi)不存在貓。

任何聲稱看到貓，均視為幻覺或外界動(dòng)物誤入。

請(qǐng)立即通知安保部進(jìn)行“無害化驅(qū)離”處理。

不要嘗試捕捉或投喂。

如聽到特定房間傳出持續(xù)、有規(guī)律的重物撞擊墻壁聲（咚…咚…咚…），請(qǐng)勿靠近或試圖制止。

這是酒店管道系統(tǒng)的“正常壓力釋放現(xiàn)象”。

記錄下房間號(hào)和時(shí)間，報(bào)告工程部即可。

若在走廊、電梯或服務(wù)間遇到?jīng)]有頭的客人或同事在“正?！毙凶呋蚬ぷ鳎?qǐng)保持鎮(zhèn)定，假裝沒有看見任何異常，繼續(xù)做你手頭的工作或自然地向反方向離開。

絕對(duì)禁止尖叫、逃跑或主動(dòng)與其交談。

他們通常不會(huì)主動(dòng)攻擊“看不見”他們的人。

員工設(shè)施與福利員工餐廳提供免費(fèi)三餐。

只食用標(biāo)有當(dāng)日日期標(biāo)簽的食物。

如果發(fā)現(xiàn)食物中有異物（如細(xì)小的骨頭、黑色毛發(fā)、眼球狀物），不要聲張，將餐盤原封不動(dòng)放回指定回收處，并標(biāo)記“異常”。

當(dāng)天會(huì)有專人處理。

員工**室是安全的避風(fēng)港。

進(jìn)入**室后，請(qǐng)立即鎖好個(gè)人儲(chǔ)物柜。

如果發(fā)現(xiàn)您的儲(chǔ)物柜被無故打開，不要觸碰多出的物品，通知主管并申請(qǐng)更換儲(chǔ)物柜。

請(qǐng)各位務(wù)必相信這份守則。

它是在無數(shù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中總結(jié)出的、保護(hù)您安全的唯一準(zhǔn)則。

無論您親眼所見、親耳所聞多么違背常理，請(qǐng)優(yōu)先遵守守則的指示。

酒店管理層知曉酒店內(nèi)存在一些“獨(dú)特”的現(xiàn)象，我們正在努力解決。

在解決之前，守則是您的護(hù)身符。

不要深究。

不要試圖尋找事件背后的“真相”或“原因”。

好奇心在這里是致命的奢侈品。

做好您的工作，遵守規(guī)則，領(lǐng)取您的薪水，平安回家。

如果您不幸違反了任何一條守則，或感覺到自己正在“被影響”，請(qǐng)立即前往*2層醫(yī)務(wù)室。

那里有專門的“員工關(guān)懷室”可以幫您。

不要猶豫，不要告訴其他同事。

—— 昨日旅店管理部 (印章模糊不清)“以上就是我們的員工守則，請(qǐng)各位務(wù)必仔細(xì)觀看，嚴(yán)格遵守，我們旅店管理部門是十分注重員工安全問題。

如果兩周后各位沒有任何違規(guī)行為，將獲得本旅店的offer!我們的考核將從明日正式開始，今天剩余的時(shí)間大家可以先跟自己的同事熟悉一下，了解一下本旅店的結(jié)構(gòu)布局，記得不要違反規(guī)則哦!哦對(duì)了，我們酒店每天都有員工晨會(huì)……大家記得來參加哦~”戴著詭異貓咪面罩的“經(jīng)理”話音落下，空氣仿佛凝滯了幾秒。

他推門離開后，會(huì)議室里那股混合著消毒水和陳舊地毯的沉悶氣息似乎更濃了，只剩下新人們壓抑的呼吸聲和那份沉重《員工守則》在無聲地散發(fā)著不祥的氣息。

蘇安率先打破了沉默。

她環(huán)視著幾張?bào)@疑不定的面孔，開口說到：“大家，”她刻意壓低了聲音，“剛才那人說的‘懲罰’，恐怕遠(yuǎn)不止扣工資那么簡(jiǎn)單。

這是我的第二次‘Offer’了?！?br>
“這個(gè)‘Offer App’，”蘇安掏出手機(jī)，屏幕上那個(gè)暗紅色的圖標(biāo)像一個(gè)凝固的血滴，“在第一次考核結(jié)束后，會(huì)解鎖一個(gè)……論壇。

如果我們能活著出去的話，你們就能看到。

那里充斥著各個(gè)參與者寫下的信息，還有……考核幸存者的警告。

我上一次是在一家24小時(shí)快餐店，除了初始規(guī)則之外，還存在著很多陷阱，死亡往往在你意識(shí)到違規(guī)的瞬間就降臨了?！?br>
蘇安停頓了一下，“而且，那些被淘汰的人……他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界也徹底消失了。

就像從未存在過。

除了我們這些一起經(jīng)歷過的人，沒人記得他們?！?br>
一片死寂。

林杋感到自己的指尖有些發(fā)涼，他下意識(shí)地摩挲著口袋里的手機(jī) 拿出來一看，面板己經(jīng)發(fā)生了變化。

OFFER - 狀態(tài)面板求職者：林杋年齡：22性別：男身高：180cm應(yīng)聘崗位：客房部員工 (實(shí)習(xí)生)當(dāng)前任務(wù)：考核將在明日12:00準(zhǔn)時(shí)開始，請(qǐng)做好準(zhǔn)備。

那個(gè)戴眼鏡的中年人王明接口道，“蘇安說得沒錯(cuò)。

同時(shí)，這一階段的考核目標(biāo)很明確——存活。

不是競(jìng)爭(zhēng)，是純粹的生存挑戰(zhàn)。

規(guī)則就是生存手冊(cè)，也是死亡陷阱。

我強(qiáng)烈建議我們合作。

共享信息，互相提醒，規(guī)避那些……‘意外’。

單打獨(dú)斗，風(fēng)險(xiǎn)成倍增加?！?br>
“對(duì)，”蘇安重重地點(diǎn)了下頭，目光掃過林杋和另外三個(gè)女孩子——一個(gè)沉默寡言、臉色蒼白的年輕女子（晨曦），一個(gè)看起來有些不安、手指無意識(shí)絞著衣角的中年女性（王茹），還有一個(gè)看上去倒還算鎮(zhèn)定，西處張望不知道在想什么(陳靜)。

“規(guī)則里有太多模棱兩可的地方，比如‘特殊物件’是什么？

‘被影響’又是什么狀態(tài)？

兩個(gè)人一組進(jìn)客房，或許就是為了互相**和……見證。

我們需要眼睛和耳朵?！?br>
林杋深吸一口氣，試圖驅(qū)散胸口的沉悶。

他看著王明和蘇安，又看了看剩下的人，最終也點(diǎn)了點(diǎn)頭：“我同意合作。

那么，”他站起身，試圖讓聲音聽起來更有力些，“與其坐在這里被這些規(guī)則壓垮，不如先行動(dòng)起來？

經(jīng)理不是說今天可以熟悉環(huán)境嗎？

我們一起去看看這座‘昨日旅店’到底藏著什么秘密?！?br>