第1章
銀行神秘人:誰說我男男上位?
“昨天我故意把咖啡潑了他一身,他沒敢吱聲哈哈哈?!?br>茶水間陸續(xù)傳來笑聲。
他們毫不掩飾,我坐在工位上聽得一清二楚。
“別說生氣了,他還要感謝你呢,遮住他身上的男男味?!?br>“小心他今晚在秦副總耳邊給你吹枕邊風?!?br>我低頭,繼續(xù)給客戶辦業(yè)務(wù)。
窗口不能離開人,他們就故意不來跟我**。
而我一聲不吭,在電腦前一坐就是一整天。
他們以為我心虛。
拜托!現(xiàn)在銀行“神秘人”的工作量很大的。
先優(yōu)化誰比較好呢?
……
一月前,我被調(diào)到這家銀行的分部。
上班第一天就被投訴了。
客戶要轉(zhuǎn)錢給他兒子治病,我詢問陳經(jīng)理流程。
得到答復(fù)卻是。
“你打開電腦就能看到頁面?!?br>電腦上面有那么多系統(tǒng)軟件,什么界面進去?什么按鈕授權(quán)?
好在我之前也培訓過,總算被我摸索出來了。
但因為耽誤了時間,最后被客戶投訴記過。
陳浩給我的意見,依舊不咸不淡。
“HR跟我說,你學歷很高,我以為你應(yīng)該會很快上手。”
我沒有辯解。
只是在打分表里記上。
經(jīng)理不了解員工**流程,嚴重失職,扣20分。
之后我學聰明了。
既然領(lǐng)導(dǎo)靠不住,那就去找同事幫助,也好盡快熟悉業(yè)務(wù)。
于是我中午點了十五杯奶茶。
[請哥哥姐姐喝奶茶啦!]
全程靜默。
無人應(yīng)答。
行政的大姐端著飯碗走過來,含糊不清的聲音帶著明顯輕蔑。
“小伙子,把心思放在工作上,別搞些邪門歪道?!?br>我沒有理她。
只是一下午都盯著桌上的奶茶。
同事們來來回回的經(jīng)過小圓桌。
卻無一人伸手。
甚至還有同事陸陸續(xù)續(xù)點奶茶。
看到奶茶的包裝。
察顏悅色。
這不是跟我同款奶茶嗎?
到了晚上八點,奶茶已經(jīng)全部鼓包。
我一杯一杯的丟入垃圾桶。
十五杯奶茶,一杯不少!
于是,我又在評分表里記上。
合伙冷暴力新員工,扣10分。
等大家全部下班后,我對照著培訓文件,仔仔細細的摸索業(yè)務(wù)流程。
筆記寫了一頁又一頁。
第二天開早會。
陳浩點名怒斥我。
說我不遵守員工手冊。
“童燦,為什么你昨天在柜臺待
他們毫不掩飾,我坐在工位上聽得一清二楚。
“別說生氣了,他還要感謝你呢,遮住他身上的男男味?!?br>“小心他今晚在秦副總耳邊給你吹枕邊風?!?br>我低頭,繼續(xù)給客戶辦業(yè)務(wù)。
窗口不能離開人,他們就故意不來跟我**。
而我一聲不吭,在電腦前一坐就是一整天。
他們以為我心虛。
拜托!現(xiàn)在銀行“神秘人”的工作量很大的。
先優(yōu)化誰比較好呢?
……
一月前,我被調(diào)到這家銀行的分部。
上班第一天就被投訴了。
客戶要轉(zhuǎn)錢給他兒子治病,我詢問陳經(jīng)理流程。
得到答復(fù)卻是。
“你打開電腦就能看到頁面?!?br>電腦上面有那么多系統(tǒng)軟件,什么界面進去?什么按鈕授權(quán)?
好在我之前也培訓過,總算被我摸索出來了。
但因為耽誤了時間,最后被客戶投訴記過。
陳浩給我的意見,依舊不咸不淡。
“HR跟我說,你學歷很高,我以為你應(yīng)該會很快上手。”
我沒有辯解。
只是在打分表里記上。
經(jīng)理不了解員工**流程,嚴重失職,扣20分。
之后我學聰明了。
既然領(lǐng)導(dǎo)靠不住,那就去找同事幫助,也好盡快熟悉業(yè)務(wù)。
于是我中午點了十五杯奶茶。
[請哥哥姐姐喝奶茶啦!]
全程靜默。
無人應(yīng)答。
行政的大姐端著飯碗走過來,含糊不清的聲音帶著明顯輕蔑。
“小伙子,把心思放在工作上,別搞些邪門歪道?!?br>我沒有理她。
只是一下午都盯著桌上的奶茶。
同事們來來回回的經(jīng)過小圓桌。
卻無一人伸手。
甚至還有同事陸陸續(xù)續(xù)點奶茶。
看到奶茶的包裝。
察顏悅色。
這不是跟我同款奶茶嗎?
到了晚上八點,奶茶已經(jīng)全部鼓包。
我一杯一杯的丟入垃圾桶。
十五杯奶茶,一杯不少!
于是,我又在評分表里記上。
合伙冷暴力新員工,扣10分。
等大家全部下班后,我對照著培訓文件,仔仔細細的摸索業(yè)務(wù)流程。
筆記寫了一頁又一頁。
第二天開早會。
陳浩點名怒斥我。
說我不遵守員工手冊。
“童燦,為什么你昨天在柜臺待