我當了八年4S店客戶經(jīng)理，什么樣的客戶沒見過。
但周明刷新了我的認知，他一年來店里吃了261頓飯，頓頓打包，全家出動，連廁所的紙巾都不放過。
我把他拉黑后，他找了電視臺哭訴4S店欺負老實人，帶著三個律師上門索賠五萬。
法庭上，我拿出一米高的證據(jù)，法官看完都沉默了。
1
“大家好，歡迎收看《百姓**》，今天我們接到一位觀眾的求助——”
電視屏幕上，周明穿著一件洗得發(fā)白的襯衫，眼眶通紅，聲音哽咽。
“我就買了一輛車，他們店里的規(guī)矩，客戶來了都能免費吃飯。我當初就是沖著這個才在他們家買的。
現(xiàn)在他們不讓我吃了，把我拉黑了，我連門都進不去。我一個打工的，一個月就掙幾千塊，要不是有這口飯吃，日子真過不下去啊……”
主持人遞過紙巾，周明接過來擦了擦眼角。
“他們說我是去占便宜的，天地良心，我就是正常吃個飯。他們那么大一個4S店，連頓飯都不讓客戶吃，這不是欺負人嗎？”
畫面切到4S店門口，周明拎著保溫桶站在緊閉的玻璃門前，背影蕭索，像個被欺負的老實人。
節(jié)目播出的時間是周六晚上八點，黃金檔。
播出后的十分鐘內(nèi)，我的手機就炸了。
老板打來電話，聲音像要吃人：“張偉！***看看你干的好事！我們店上電視了！你知道公關部的人現(xiàn)在在干什么嗎？在給電視臺寫道歉信！你在哪？你給我滾回來！”
銷售群里的消息一條接一條地彈：
“**，張哥你們店上熱搜了！”
“那個客戶也太能演了吧，哭得跟真的似的。”
“評論區(qū)全在罵你們店，說店大欺客。”
“張哥你趕緊想想辦法啊，這輿情太猛了?！?br>我關掉手機，靠在沙發(fā)上，盯著天花板。
事情是怎么走到這一步的？
還得讓我從頭說起。
2
我叫張偉，今年三十二歲，在城東華騰汽車4S店當客戶經(jīng)理。我們店有個規(guī)矩，從開業(yè)那天就有了——所有到店的客戶，無論買不買車，都能免費吃一頓午飯。三菜一湯，米飯管夠。
這規(guī)矩是老板定的，十幾年了，攢了不少人氣。來吃飯的客戶成千上萬，大多數(shù)人都很有分