因?yàn)楫a(chǎn)婦半夜哭鬧，我在房間多待了十分鐘。

第二天工資條卻直接扣了我四千，原因是超時(shí)服務(wù)

我去找店長理論，她卻調(diào)出我的**月嫂服務(wù)表。

“這個(gè)月，你比別人總共少服務(wù)4個(gè)客戶，我沒開除你算是給你面子?！?br>
“你要是不服氣，就寫辭職報(bào)告去?！?br>
我從公司創(chuàng)立初期加入，為公司拿下好幾次**月嫂。

光是靠我宣傳引流，這家月嫂中心起碼都省了幾千萬推廣費(fèi)。

可現(xiàn)在，竟然反因?yàn)槲胰诵曰姆?wù)扣我工資。

“怎么？不敢離職啊？”

“不敢你就憋著，現(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)那么大，你要不想喝西北風(fēng)就在我面前老實(shí)點(diǎn)?！?br>
我冷嗤一聲，反手將電話打給隔壁公司老總。

“你之前提的條件，好算數(shù)嗎？”

“超時(shí)服務(wù)扣款：4000元?！?br>
我盯著那一行字，差點(diǎn)以為自己看錯(cuò)了。

昨晚九號(hào)房的寶媽剛做完剖腹產(chǎn)，情緒本來就不穩(wěn)，孩子又一直哭，怎么哄都哄不好。

我原本只是進(jìn)去查看情況。

可剛掀開被子，我就看到她臉色發(fā)白，額頭全是冷汗，床單邊緣還有新滲出來的血。

我立刻按鈴叫醫(yī)生，又把孩子抱開安撫，直到醫(yī)生趕來確認(rèn)只是術(shù)后出血前兆，需要緊急處理，我才從房間出來。

前后不過十分鐘。

如果我昨晚按時(shí)離開，現(xiàn)在鬧出來的，就不是扣款這么簡(jiǎn)單了。

可店長顯然不這么想。

她見我進(jìn)來，只抬了下眼皮掃了一眼工資條，語氣平平。

“超時(shí)服務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)核算，有問題嗎？”

我氣笑了。

“九號(hào)房昨晚是什么情況，你不知道？”

“產(chǎn)婦有出血前兆，孩子哭鬧不止，我多留十分鐘是為了處理風(fēng)險(xiǎn)。”

“如果我不留，真出事了，這責(zé)任算誰的？”

她往椅背上一靠，慢悠悠點(diǎn)開電腦。

“蘇禾，你別拿責(zé)任開脫?！?br>
“這里是月子中心，不是慈善院?！?br>
“你多留十分鐘，后面的服務(wù)排班就會(huì)亂，周轉(zhuǎn)率就會(huì)掉，客戶體驗(yàn)也會(huì)受影響?！?br>
她一邊說，一邊把一張表推到我面前。

那是我的月度服務(wù)統(tǒng)計(jì)表。

上面紅字標(biāo)注得很醒目。

本月服務(wù)客戶數(shù)，比同組少四個(gè)。

她用指尖點(diǎn)了點(diǎn)表格，像是在給我定罪。

“看到?jīng)]有？”

“你這個(gè)月比別人總共少服務(wù)四個(gè)客戶?！?br>
“我沒開除你，已經(jīng)算給你面子了。”

我盯著那張表，心口一陣發(fā)冷。

那四個(gè)客戶，整個(gè)中心的人都知道是怎么回事。

上個(gè)月店里招了個(gè)新月嫂，叫林笑。

店長把她吹成了什么高端會(huì)所出來的“王牌月嫂”，進(jìn)來第一天就要我?guī)А?br>
高端客戶不愿意接新人，我為了不讓店里難做，把自己手里最好帶的四個(gè)客戶讓了出去。

其中兩個(gè)，還是點(diǎn)名續(xù)訂我的老客戶。

我當(dāng)時(shí)只想著中心剛擴(kuò)店，不能讓新人成了笑話。

沒想到現(xiàn)在，這四個(gè)客戶反倒成了我偷懶的證據(jù)。

我在這家月子中心干了三年。

從它剛開業(yè)我就在了。

最難的時(shí)候，是我陪著老板跑社區(qū)宣講，做母嬰講座，熬到凌晨剪宣傳視頻，一個(gè)一個(gè)把客戶口碑?dāng)€起來。

后來我拿了市里的**月嫂，中心就把我的名字印進(jìn)了宣傳冊(cè)。

不少客戶是沖著我來的。

也因?yàn)槲遥行氖∠铝瞬恢蓝嗌偻茝V費(fèi)。

可這些話，現(xiàn)在說出來都像個(gè)笑話。

店長見我不說話，笑了笑。

“怎么，不服氣？”

“你要是不服氣，就寫辭職報(bào)告去?！?br>
“現(xiàn)在外面競(jìng)爭(zhēng)這么大，你以為離了這里，誰還會(huì)捧著你？”

我看著她，忽然明白了。

這根本不是一次扣款。

這是在試探我。

試探我到底還能忍到什么地步。

想清楚之后，我反而平靜了。

我看了她點(diǎn)了點(diǎn)頭。

“我知道了?！?br>
她像是以為我服軟了，語氣更輕慢了些。

“知道就好?！?br>
“做服務(wù)的，最忌諱認(rèn)不清自己。”

我拿起工資條，轉(zhuǎn)身往外走。

剛出辦公室，迎面就碰上林笑。

她看見我手里的工資條，目光停了一下，嘴角彎了彎。

“禾姐，聽說你昨晚又心軟了？”

“店里講流程，你老這么做，確實(shí)不太合適?！?br>
她聲音不大，卻剛好能讓旁邊幾個(gè)人都聽見。

走廊里一下安靜下來。

我沒接話。

她卻像是來了勁。

“說到底，服務(wù)行業(yè)還是得看效率。”

“不然一個(gè)客戶身上耗太久，誰來補(bǔ)這個(gè)損失？”

我看了她一眼。

她胸牌上的“**月嫂”四個(gè)字，還是我前陣子親手教她怎么應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，她低頭求著我?guī)退隣?zhēng)來的。

現(xiàn)在倒是學(xué)會(huì)踩著我說話了。

我扯了扯嘴角。

“那你以后可得把流程背熟點(diǎn)?！?br>
“別哪天客戶出事了，你還在算自己有沒有超時(shí)?！?br>
她臉色一僵。

我沒再理她，直接回了休息室。

門一關(guān)上，我拿出手機(jī)，翻到一個(gè)很久沒聯(lián)系的號(hào)碼。

那邊接得很快。

“蘇禾？”

我靠在椅背上，聲音很淡。

“你之前提的條件，還算數(shù)嗎？”