第1章
真話客服
1 系統(tǒng)覺醒空調(diào)出風口發(fā)出哮喘般的嗡鳴,我盯著電腦屏幕上跳動的綠色光標,工牌金屬夾在節(jié)能燈下折射出冷硬的藍光。
"王婷婷"三個宋體字被汗?jié)n浸得邊緣模糊,像極了此刻我快要化開的意識。
二十三時五十九分。
刷新鍵已經(jīng)被我按得泛黃,投訴工單界面彈出第八個紅點。
耳機里突然炸開的尖嘯嚇得我撞翻了星巴克杯,隔夜的冷萃咖啡在鍵盤上蜿蜒出褐色的河。
"你們就是這么處理問題的?!
"女聲裹著電流聲穿刺耳膜,"我花八千八住五星級酒店,床墊上有巴掌大的血漬!
現(xiàn)在整夜做噩夢,必須讓酒店賠精神損失費!
"我機械地咬住下唇,血腥味在齒間漫開。
右手自動調(diào)出"安撫話術"模板,左手卻鬼使神差地點開了對方上傳的圖片——在米白色貢緞床單上,一團暗紅污漬像枯萎的玫瑰。
"女士您放心,我們一定會..."后槽牙咬住標準化的道歉,喉嚨卻泛起酸水。
這是今晚第七個無理投訴,第八百***次后悔選了哲學專業(yè)。
畢業(yè)典禮上導師說"真理使人自由"時的笑容,此刻在記憶里碎成扎人的玻璃碴。
劇痛來得毫無預兆。
太陽穴突突跳動的聲音突然放大十倍,視網(wǎng)膜上炸開雪花噪點。
我踉蹌著抓住隔斷板,指甲在藍色合成材料上刮出刺耳的聲響。
機械女聲在顱腔深處轟鳴,像是有人把音響塞進了腦髓:"警告!
宿主正在釋放謊言能量!
""我可是白金會員!
你們..."客戶的叫罵聲忽遠忽近。
我感覺有把電鉆正在天靈蓋上開孔,后頸滲出冰涼的汗珠,在制服襯衫領口暈出深色痕跡。
右手不受控地痙攣,指尖在鍵盤上跳起詭*的舞。
嗒。
嗒。
嗒。
當視線重新聚焦時,聊天框里赫然躺著:"那是***。
"辦公室驟然陷入死寂。
左前方小美正在補妝的右手僵在半空,珍珠耳釘晃出一道冷冽的白光。
我驚恐地看著自己繼續(xù)輸入:"根據(jù)痕跡形態(tài)學,浸潤型血跡呈現(xiàn)放射狀滲透特征。
您提供的照片顯示污漬呈團狀分布,邊緣有明顯擦拭痕跡,建議優(yōu)先檢查鼻腔黏膜。
"Enter鍵被按下的瞬間,中央空調(diào)吹來一陣刺骨寒風。
"你...你怎么知道我剛做完縮鼻手術?
"
"王婷婷"三個宋體字被汗?jié)n浸得邊緣模糊,像極了此刻我快要化開的意識。
二十三時五十九分。
刷新鍵已經(jīng)被我按得泛黃,投訴工單界面彈出第八個紅點。
耳機里突然炸開的尖嘯嚇得我撞翻了星巴克杯,隔夜的冷萃咖啡在鍵盤上蜿蜒出褐色的河。
"你們就是這么處理問題的?!
"女聲裹著電流聲穿刺耳膜,"我花八千八住五星級酒店,床墊上有巴掌大的血漬!
現(xiàn)在整夜做噩夢,必須讓酒店賠精神損失費!
"我機械地咬住下唇,血腥味在齒間漫開。
右手自動調(diào)出"安撫話術"模板,左手卻鬼使神差地點開了對方上傳的圖片——在米白色貢緞床單上,一團暗紅污漬像枯萎的玫瑰。
"女士您放心,我們一定會..."后槽牙咬住標準化的道歉,喉嚨卻泛起酸水。
這是今晚第七個無理投訴,第八百***次后悔選了哲學專業(yè)。
畢業(yè)典禮上導師說"真理使人自由"時的笑容,此刻在記憶里碎成扎人的玻璃碴。
劇痛來得毫無預兆。
太陽穴突突跳動的聲音突然放大十倍,視網(wǎng)膜上炸開雪花噪點。
我踉蹌著抓住隔斷板,指甲在藍色合成材料上刮出刺耳的聲響。
機械女聲在顱腔深處轟鳴,像是有人把音響塞進了腦髓:"警告!
宿主正在釋放謊言能量!
""我可是白金會員!
你們..."客戶的叫罵聲忽遠忽近。
我感覺有把電鉆正在天靈蓋上開孔,后頸滲出冰涼的汗珠,在制服襯衫領口暈出深色痕跡。
右手不受控地痙攣,指尖在鍵盤上跳起詭*的舞。
嗒。
嗒。
嗒。
當視線重新聚焦時,聊天框里赫然躺著:"那是***。
"辦公室驟然陷入死寂。
左前方小美正在補妝的右手僵在半空,珍珠耳釘晃出一道冷冽的白光。
我驚恐地看著自己繼續(xù)輸入:"根據(jù)痕跡形態(tài)學,浸潤型血跡呈現(xiàn)放射狀滲透特征。
您提供的照片顯示污漬呈團狀分布,邊緣有明顯擦拭痕跡,建議優(yōu)先檢查鼻腔黏膜。
"Enter鍵被按下的瞬間,中央空調(diào)吹來一陣刺骨寒風。
"你...你怎么知道我剛做完縮鼻手術?
"