凌晨三點(diǎn)的殯儀館，不接單就纏人------------------------------------------，手機(jī)屏幕亮了一下，是一條來自“福安殯儀館”的入職通知。，指尖在屏幕上懸了足足三分鐘，才按下鎖屏鍵。黑暗里，手機(jī)的光映著他清瘦的臉，眼下的青黑比屏幕亮度更重——三天沒睡安穩(wěn)覺了。，是不敢睡。，飄在天花板上，貼在窗簾后，甚至湊在他耳邊吐氣。那些東西沒有臉，只有一團(tuán)模糊的藍(lán)，像被壓縮的霧霾，卻帶著揮之不去的涼。，父母早逝，爺爺去年冬天走的。走前爺爺攥著他的手，反復(fù)說“去南邊，找個(gè)安靜的地方，好好活著”。他聽話回了老家，找了半個(gè)月工作，要么被嫌“性格太悶”，要么嫌“作息不正?！薄鋵?shí)是他總對著空氣說話，被同事當(dāng)成怪人。，中介甩給他這個(gè)唯一的崗位：福安殯儀館，夜班遺愿服務(wù)師，月薪八千，包住宿，要求“能熬夜，不怕事，守規(guī)矩”。，又摸了摸口袋里爺爺留下的舊銅戒指，嘆了口氣。？他從三歲能看見那些東西開始，就已經(jīng)習(xí)慣了“怕”和“躲”。，趙樂站在了福安殯儀館的鐵門前。，刻著燙金的館名，字體厚重得像壓著棺材。門旁的路燈壞了一半，光線斜斜打在墻上，把“福安”兩個(gè)字照得一半亮、一半暗，像極了他此刻的心情。，他輕輕一推就開了，發(fā)出“吱呀”一聲悶響，在寂靜的夜里格外刺耳。，樹葉被夜風(fēng)刮得沙沙響，影子晃得像人影。遠(yuǎn)處的告別廳亮著一盞孤燈，孤零零地立在黑暗里，像一座孤島?！斑@地方，比電影里還滲人。”趙樂咽了口唾沫，指尖攥緊了背包帶，包里只有一套換洗衣物，和一本翻爛的《遺愿服務(wù)規(guī)范》。，找到了辦公樓。一樓大廳沒開燈，只有前臺后的應(yīng)急燈亮著，昏黃的光里，能看見一張蒙著灰的辦公桌，桌上放著一個(gè)搪瓷杯，杯沿掉了漆，印著“福安殯儀館”的紅字。“有人嗎？”趙樂喊了一聲，聲音在空蕩的大廳里撞來撞去，沒回應(yīng)。
他又往前走了兩步，腳下的瓷磚發(fā)出“咯吱”的聲響，像是被踩碎了什么東西。低頭一看，是幾片干枯的落葉，不知什么時(shí)候落在地上。
“奇怪，這地方還會進(jìn)落葉？”他彎腰撿了一片，葉子邊緣卷著，帶著新鮮的水分，不像是被風(fēng)吹來的。
就在這時(shí)，身后突然傳來一陣“窸窸窣窣”的聲音，像是有人在撕紙。
趙樂渾身一僵，猛地回頭。
大廳里空無一人。
只有應(yīng)急燈的光晃了晃，把他的影子拉得很長，投在墻上，像個(gè)張牙舞爪的怪物。
“錯(cuò)覺，肯定是風(fēng)吹的?！彼牧伺男乜冢瑥?qiáng)迫自己冷靜下來，抬手看了看表——凌晨三點(diǎn)二十。
按照通知，他應(yīng)該在三樓辦公室找負(fù)責(zé)人報(bào)到。
轉(zhuǎn)身走上樓梯，木質(zhì)樓梯踩上去發(fā)出沉重的聲響，每一步都像是踩在人心上。樓梯拐角的窗戶沒關(guān)，夜風(fēng)灌進(jìn)來，吹得他打了個(gè)寒顫，也吹亂了他額前的碎發(fā)。
三樓走廊比一樓亮堂些，盡頭掛著“館長辦公室”的牌子，旁邊是“員工休息室”和“遺愿服務(wù)部”。
趙樂走到館長辦公室門口，敲了敲門。
“進(jìn)。”
一個(gè)低沉的男聲傳來，沒有起伏，像冰塊撞在石頭上。
趙樂推開門，一股淡淡的消毒味混著檀香撲面而來。
辦公室很大，靠墻擺著一排深色書柜，上面全是厚厚的書，書名看不清楚，封皮都是統(tǒng)一的黑色。辦公桌后坐著一個(gè)男人，五十歲左右，寸頭花白，穿著一身黑色西裝，卻沒有打領(lǐng)帶，領(lǐng)口敞著，露出脖子上一道淺淺的疤痕。
男人抬起頭，目光落在趙樂身上。
那眼神很銳利，像鷹隼盯著獵物，又像看透了他的五臟六腑。趙樂下意識地低下頭，不敢和他對視——社恐的毛病，改了二十多年，改不掉了。
“趙樂？”男人開口，聲音還是沒起伏。
“是，館長?！?a href="/tag/zhaole1.html" style="color: #1e9fff;">趙樂小聲回應(yīng)，把背包放在地上，“我來報(bào)到，按照通知，做夜班遺愿服務(wù)師。”
男人沒說話，拿起桌上的一份文件，翻了兩頁，筆尖在紙上劃了一下。
“爺爺趙山河，去年十二月去世，生前是退役**，無不良記錄?！蹦腥四钪募锏膬?nèi)容，抬眼看他，“你爺爺，來過這里?！?br>趙樂猛地抬頭。
“怎么可能？”他愣住了，爺爺一輩子沒離開過老家，怎么會來殯儀館？
男人沒解釋，只是把文件扔了過來，落在趙樂腳邊。
“規(guī)矩先記好?！蹦腥苏酒鹕恚叩酱斑?，背對著趙樂，“這里和別的地方不一樣，白天守規(guī)矩，晚上守命。別多管閑事，別亂說話，別碰不該碰的東西?！?br>他頓了頓，補(bǔ)充道：“尤其是晚上三點(diǎn)以后，走廊里的聲音別回應(yīng)，停尸間的門別亂開，看見不該看的，就當(dāng)沒看見?！?br>趙樂攥緊了拳頭，心里犯嘀咕——這規(guī)矩，聽起來像是在防鬼。
“明白了?！彼c(diǎn)頭，把文件撿起來，疊好放進(jìn)背包。
男人轉(zhuǎn)過身，從抽屜里拿出一個(gè)工作證和一套黑色工裝，扔在桌上。
“工服明天換，今晚先穿自己的。”男人指了指走廊盡頭的房間，“那是你的休息室，里面有床和被褥。遺愿服務(wù)部的電腦已經(jīng)設(shè)好，你的賬號是***號，密碼是六個(gè)八。今晚有三個(gè)夜班，你跟蘇小晚學(xué)，明天開始單獨(dú)值?！?br>“蘇小晚？”趙樂愣了一下。
“就是你，”男人指了指門外，“她在一樓遺愿服務(wù)部，等著給你交接工作。還有，別叫她‘小晚’，叫她‘蘇姐’，她比你早來半年?！?br>趙樂剛要應(yīng)聲，手機(jī)突然震動(dòng)了一下。
是一條消息，來自未知號碼：三點(diǎn)半，告別廳西側(cè)，有個(gè)‘客戶’等著，先去熟悉流程。
他心里一緊，抬頭看向館長，卻發(fā)現(xiàn)館長已經(jīng)坐回了辦公桌后，拿起了桌上的搪瓷杯，低頭喝了一口，像是什么都沒看見。
“館長，這消息……”
“按號碼做。”館長打斷他，頭也沒抬，“記住，你的工作，是給‘客戶’服務(wù)。服務(wù)好了，太平。服務(wù)不好，麻煩。”
趙樂沒再問，拿起工服和工作證，轉(zhuǎn)身走出了辦公室。
關(guān)上門的瞬間，他聽見館長低聲說了一句：“終于來了……”
聲音很輕，卻像針一樣扎進(jìn)趙樂耳朵里。
走廊盡頭的休息室門沒關(guān)嚴(yán)，留著一條縫。趙樂推開門，里面不大，一張單人床，一個(gè)小衣柜，一張書桌，還有一個(gè)老舊的電風(fēng)扇，床底下堆著幾個(gè)空紙箱。
房間里很干凈，帶著淡淡的檀香味，和館長辦公室的味道一樣。
他把背包放在書桌上，剛要坐下歇口氣，口袋里的手機(jī)又震動(dòng)了一下，還是那個(gè)未知號碼：別遲到，她等急了。
趙樂皺了皺眉，看了看表——凌晨三點(diǎn)二十七。
告別廳在一樓東側(cè)，離這里不遠(yuǎn)。
他深吸一口氣，走出休息室，沿著走廊往樓下走。
走到二樓樓梯口時(shí)，他突然感覺背后有人。
不是錯(cuò)覺。
有一股很輕的氣息，貼著他的后背，帶著涼意，像是有人在對著他呼氣。
趙樂的心跳瞬間加速，他不敢回頭，腳步放得更輕了，心里默念：“看不見，看不見……”
社恐的本能，讓他只想躲起來。
但下一秒，他的手腕被一只冰涼的手抓住了。
那只手沒有溫度，皮膚像泡發(fā)的紙，輕輕一捏就陷下去。
趙樂渾身一哆嗦，猛地甩開手，轉(zhuǎn)身看向身后。
樓梯口空無一人。
只有一團(tuán)藍(lán)色的影子，飄在樓梯扶手上，像一團(tuán)霧，正對著他，發(fā)出“嗚嗚”的聲音。
那是一個(gè)女人的影子，身形模糊，頭發(fā)很長，垂在肩上，隨著夜風(fēng)輕輕晃動(dòng)。
趙樂的呼吸停滯了。
他見過太多這樣的影子，從小就是。這些東西沒有實(shí)體，沒有表情，只有執(zhí)念，像纏人的客戶，不肯離開。
以前他只會躲，可現(xiàn)在他在殯儀館工作，是來“服務(wù)”它們的。
“別跟著我?！?a href="/tag/zhaole1.html" style="color: #1e9fff;">趙樂壓低聲音，盡量讓自己的語氣平靜，“我現(xiàn)在要去工作，沒空管你?！?br>藍(lán)色影子晃了晃，像是在委屈地撇嘴，又飄近了些，貼在他的耳邊，傳來一陣模糊的哭聲。
趙樂的頭皮發(fā)麻，他攥緊了口袋里的銅戒指，強(qiáng)迫自己轉(zhuǎn)過身子，繼續(xù)往樓下走。
“算我倒霉，今天第一個(gè)‘客戶’就是你?！彼谛睦锿虏?，“早知道入職要接鬼，我寧愿睡大街?！?br>走到一樓遺愿服務(wù)部，門開著。
里面亮著燈，一個(gè)扎著丸子頭的女孩正趴在桌上玩手機(jī)，穿著粉色的衛(wèi)衣，耳朵上掛著一對可愛的發(fā)圈，和這個(gè)陰森的環(huán)境格格不入。
她就是蘇小晚。
趙樂走到門口，敲了敲門。
女孩猛地抬起頭，眼睛瞪得圓圓的，看著他，又看了看他身后，然后露出一個(gè)尷尬又友善的笑：“你是趙樂吧？館長跟我說了，快進(jìn)來?！?br>趙樂走進(jìn)去，剛坐下，蘇小晚就湊了過來，壓低聲音：“你剛才在二樓樓梯口，是不是看見東西了？”
趙樂心里一驚，看向她。
蘇小晚指了指自己的眼睛，又指了指門外，小聲說：“我從小就能看見一點(diǎn)點(diǎn)，沒你看得清楚，但能感覺到。剛才你一過來，我就覺得背后涼颼颼的?！?br>趙樂沒說話，只是點(diǎn)了點(diǎn)頭。
“別害怕，這里的‘客戶’大多是好人，沒惡意?！?a href="/tag/suxiaowan.html" style="color: #1e9fff;">蘇小晚拍了拍他的肩膀，遞給她一個(gè)文件夾，“這是今晚的工作清單，第一個(gè)‘客戶’在告別廳西側(cè)，是個(gè)老**，走了快十年了，執(zhí)念是找她的貓?！?br>趙樂接過文件夾，翻開第一頁——上面寫著：客戶姓名：張桂蘭；離世時(shí)間：2016年3月；執(zhí)念：尋找白色花貓“奶糖”；地點(diǎn)：告別廳西側(cè)走廊盡頭；備注：溫和型，無攻擊性。
“白色花貓？”趙樂愣了一下，“走了十年，還找貓？”
“執(zhí)念這東西，沒道理可講?！?a href="/tag/suxiaowan.html" style="color: #1e9fff;">蘇小晚嘆了口氣，“以前有個(gè)老爺子，走了二十年，還在找他老伴織的毛衣。咱們的工作，就是幫它們把執(zhí)念了了，它們就會走，不會纏著人?！?br>趙樂看著文件夾上的“溫和型”三個(gè)字，心里稍微踏實(shí)了點(diǎn)。
他跟著蘇小晚走出遺愿服務(wù)部，往告別廳西側(cè)走。
走廊里的燈壞了兩盞，光線忽明忽暗。墻壁是冷白色的，映著兩人的影子，顯得格外空曠。
走到走廊盡頭，蘇小晚停住腳步，指了指一扇虛掩的門：“就是這里，老**在里面等著呢。我跟你說，進(jìn)去之后別緊張，就當(dāng)是跟老人聊天，跟它說清楚貓的情況，它就放心了?！?br>趙樂點(diǎn)了點(diǎn)頭，深吸一口氣，推開了門。
門開的瞬間，一股淡淡的貓腥味撲面而來。
房間不大，是個(gè)小型告別室，里面擺著一張白色的沙發(fā)，一張小茶幾，墻上掛著一幅黑白的遺像——一個(gè)頭發(fā)花白的老**，笑得很慈祥。
房間里沒有燈，只有窗外透進(jìn)來的月光，照在沙發(fā)上。
沙發(fā)上坐著一個(gè)藍(lán)色的影子，正是剛才在樓梯口跟著他的那個(gè)。影子面前的茶幾上，放著一個(gè)空的貓碗，碗邊還留著一點(diǎn)白色的毛。
老**的影子看見趙樂，飄了起來，對著他發(fā)出“嗚嗚”的聲音，像是在詢問。
趙樂走到茶幾旁，看著空貓碗，輕聲說：“張奶奶，是吧？我是趙樂，今天來幫您找奶糖。”
影子晃了晃，飄到他面前，像是在確認(rèn)他的身份。
“我查了資料，奶糖十年前走丟了，后來被一個(gè)好心人撿走，養(yǎng)到去年冬天，才老死的?！?a href="/tag/zhaole1.html" style="color: #1e9fff;">趙樂從背包里拿出手機(jī)，打開一張保存的照片——那是爺爺生前拍的，一只白色的花貓，趴在老人腿上睡覺。
“你看，它過得很好，沒挨餓，沒受凍，最后是安安靜靜走的。它走的時(shí)候，還想著你呢，嘴里還叼著你以前給它的小魚干。”
他把手機(jī)放在茶幾上，照片里的花貓對著影子，像是在打招呼。
藍(lán)色的影子湊過去，輕輕碰了碰照片，發(fā)出一陣輕輕的啜泣聲。
過了大概十分鐘，影子的哭聲慢慢停了，它對著趙樂鞠了一躬，然后慢慢飄了起來，往窗外飄去，身影越來越淡，最后消失在月光里。
茶幾上的空貓碗，突然閃過一道微弱的光，然后恢復(fù)了平靜。
趙樂松了口氣，靠在墻上，擦了擦額頭上的冷汗。
“搞定了？”蘇小晚從門外探進(jìn)頭，眼里滿是驚訝，“你也太厲害了吧？我以前跟第一個(gè)‘客戶’溝通，磨了半個(gè)小時(shí)呢。”
趙樂笑了笑，沒說話。
其實(shí)他也不知道自己怎么做到的，可能是爺爺?shù)慕渲冈诳诖铮o了他底氣。
就在這時(shí)，他的手機(jī)又震動(dòng)了一下，還是那個(gè)未知號碼：第一個(gè)‘客戶’，五星好評。
趙樂愣了一下，低頭看著手機(jī)。
五星好評？
他剛要問蘇小晚，就聽見蘇小晚突然驚呼一聲：“趙樂，你看你手機(jī)屏幕！”
趙樂拿起手機(jī)，屏幕上，不知什么時(shí)候出現(xiàn)了一個(gè)小小的藍(lán)**標(biāo)，像一顆星星，旁邊寫著：服務(wù)評分：5星；客戶滿意度：100%；備注：貼心，懂我。
圖標(biāo)閃了一下，然后消失了。
“這是什么？”趙樂愣住了。
蘇小晚湊過來看了看，瞪大了眼睛：“我……我從來沒見過這個(gè)！這是……系統(tǒng)提示？”
趙樂心里一動(dòng)。
他突然想起館長說的話：“服務(wù)好了，太平。服務(wù)不好，麻煩。”
原來，給這些“客戶”服務(wù)，是有評分的。
五星好評，就太平。
那如果是一星差評呢？
他不敢想。
就在這時(shí)，走廊里突然傳來一陣急促的腳步聲，伴隨著一個(gè)男人的大喊：“趙樂！趙樂你在哪？”
是館長的聲音。
趙樂和蘇小晚對視一眼，趕緊走出房間。
只見館長站在走廊中間，臉色陰沉，手里拿著一個(gè)對講機(jī)，對著對講機(jī)喊：“人呢？都死光了？”
對講機(jī)里傳來一陣嘈雜的電流聲，沒有回應(yīng)。
“館長，怎么了？”趙樂趕緊走過去。
館長看向他，眼神銳利：“剛才遺愿服務(wù)部的監(jiān)控，壞了十分鐘，你一直在這？”
“是，我跟蘇姐在告別室，幫一個(gè)老**找貓?！?a href="/tag/zhaole1.html" style="color: #1e9fff;">趙樂如實(shí)說。
館長盯著他看了幾秒，沒說話，然后轉(zhuǎn)身往遺愿服務(wù)部走：“跟我來?！?br>趙樂和蘇小晚趕緊跟上。
走進(jìn)遺愿服務(wù)部，館長走到電腦前，點(diǎn)開了監(jiān)控回放。
屏幕上，從三點(diǎn)二十七到三點(diǎn)三十七，是一片雪花，什么都看不見。
“監(jiān)控壞了？”蘇小晚小聲說。
館長沒說話，手指在鍵盤上敲了幾下，調(diào)出了另一個(gè)監(jiān)控畫面——就是剛才告別室的監(jiān)控。
畫面里，趙樂站在茶幾旁，對著空貓碗說話，沒有任何異常。但在他身后，飄著一個(gè)藍(lán)色的影子，正對著他鞠躬。
而趙樂，像是看不見一樣，繼續(xù)說話。
館長的手指停在屏幕上，眼神微微一動(dòng)。
“你剛才，看見它了？”館長看向趙樂。
趙樂點(diǎn)了點(diǎn)頭：“是，它跟我溝通了?！?br>館長沒再問，只是關(guān)掉了監(jiān)控，轉(zhuǎn)身走到辦公桌后，拿起搪瓷杯，喝了一口水。
“很好?！别^長說，“明天開始，你單獨(dú)值夜班。記住，不管看見什么，都要按流程來。評分不能低于四星，否則，你自己知道后果。”
他頓了頓，補(bǔ)充道：“還有，別再讓監(jiān)控壞了?！?br>趙樂點(diǎn)了點(diǎn)頭：“知道了?！?br>館長揮了揮手：“你們回去休息吧，明天早上八點(diǎn)，來辦公室換工服?！?br>走出遺愿服務(wù)部，天已經(jīng)快亮了。
東方的天邊，泛起了一絲魚肚白，把殯儀館的影子拉得很短。
蘇小晚湊到趙樂身邊，小聲說：“館長是不是知道你能看見那些東西？”
趙樂搖了搖頭，心里卻亂成一團(tuán)。
未知號碼、五星好評、監(jiān)控里的影子、館長的警告、爺爺