年假前夕，我在一家非遺工藝品店買(mǎi)了十份禮品想送親戚朋友。
結(jié)賬的時(shí)候，老板娘笑著開(kāi)口。
“一共19325，給你抹個(gè)零吧，付19330?！?br>我付款的動(dòng)作頓住。
“不是抹零嗎？怎么還多了五塊？”
老板娘臉上依然掛著笑。
“親親，抹零就是四舍五入，所以這沒(méi)有問(wèn)題。”
“看你穿的人模人樣的，不會(huì)窮到五塊錢(qián)都付不起吧？”
我不是付不起，而是覺(jué)得反向抹零很荒謬，而且這商家還態(tài)度惡劣，干脆不買(mǎi)了。
老板娘卻帶著員工把我堵在店里。
“商品已經(jīng)出單，那就是銷(xiāo)售給你了，我們店的商品售出謝絕退貨，你必須付錢(qián)?！?br>原本公司在這個(gè)店訂了幾百萬(wàn)的公司客戶(hù)年禮，現(xiàn)在我直接取消訂單，**商家欺詐消費(fèi)者，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。
后來(lái)，她哭著向我下跪道歉。
1、
見(jiàn)我遲遲不付錢(qián)，她將付款碼懟到我眼前，不斷的催促。
“難不成你還想白嫖？”
“19330元，你今天必須付給我！要不然我就把你這種人曝光在網(wǎng)上，讓你嘗嘗網(wǎng)爆是什么滋味?！?br>我深吸了一口氣，退讓道。
“那就按照標(biāo)價(jià)來(lái)付錢(qián)吧，不用抹零了，線上支付也沒(méi)有抹零的必要?！?br>說(shuō)著，我掃碼輸入原價(jià)19325元。
老板娘一把扣住我的手機(jī)，聲音尖銳。
“不行！一分都不能少！咱們說(shuō)好了的，要抹零，你別想出爾反爾！”
我被她的不可理喻氣笑了，一字一句的道。
“什么時(shí)候說(shuō)好的？一開(kāi)始我明明就是拒絕抹零的，所以不存在出爾反爾。”
“而抹零是建立在雙方自愿的基礎(chǔ)上，我有**拒絕，你不能強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。”
老板娘翻了個(gè)白眼，不屑的道。
“這我不管，我單子就是按照19330的價(jià)格出的，那就得按照這個(gè)價(jià)格付，我的店，我說(shuō)了算?！?br>說(shuō)著，她還拿出手機(jī)播放剛剛她數(shù)次向我確認(rèn)，這幾份禮品我是不是確定買(mǎi)下的錄音，得意的道。
“這錄音和系統(tǒng)出單能夠證明我們之間存在買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，但你未付款的事實(shí)?！?br>“你要是堅(jiān)持不付錢(qián)，我就**你！”
人在極度憤怒的時(shí)候真的會(huì)笑，她胡攪蠻纏的非要反向抹零，還想因?yàn)槲鍓K錢(qián)**我？
這可真是讓我開(kāi)了眼界。
今年公司維護(hù)客戶(hù)的年禮，就是在這家非遺工藝品店訂的。
大公司，客戶(hù)多，訂單金額差不多八百萬(wàn)。
我本來(lái)不同意公司更換年禮商家，畢竟前幾年的年禮，一份都是上萬(wàn)的價(jià)格。
可總經(jīng)理說(shuō)非遺工藝品更高級(jí)，還比奢侈品便宜，能給公司省錢(qián)，我只能同意。
今天剛好路過(guò)這店，我就想著進(jìn)來(lái)買(mǎi)幾份送親戚朋友，順便盯一下質(zhì)量。
畢竟那些需要維護(hù)的客戶(hù)里，很多都是能給公司帶來(lái)幾千萬(wàn)上億收益的，可不能出差錯(cuò)。
可沒(méi)想到，商家竟然會(huì)做出反向抹零的騷操作。
三天后就得開(kāi)始給客戶(hù)送年禮了，我不確定這商家又會(huì)不會(huì)在客戶(hù)年禮上鬧幺蛾子。
于是在我準(zhǔn)備說(shuō)明一下身份，確認(rèn)一下公司年禮交付時(shí)間的時(shí)候。
老板娘一個(gè)眼神，讓幾個(gè)員工堵在門(mén)口。
“今天你要是不把錢(qián)付了，就別想離開(kāi)！”
我被她的**行徑震驚不已，正想繼續(xù)和她理論。
江副總的電話打了過(guò)來(lái)。
“客戶(hù)禮還沒(méi)準(zhǔn)備好嗎？華盛已經(jīng)開(kāi)始送客戶(hù)禮了，我們也要盡快開(kāi)始送?！?br>“特別是陳總的，明天下午你和我親自去一趟，他手上明年有個(gè)上億的單子，我們得提前和他打好關(guān)系。”
華盛是我們公司最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，方方面面都在和我們公司比，包括客戶(hù)年禮。
他們已經(jīng)在送客戶(hù)年禮了，如果我們不盡快跟上，核心客戶(hù)真有可能被他們撬走。
這對(duì)公司來(lái)說(shuō)將是巨大的損失。
這老板娘就是個(gè)無(wú)賴(lài)，如果因?yàn)榉聪蚰愕奈鍓K錢(qián)繼續(xù)和她鬧不愉快，導(dǎo)致她拿客戶(hù)年禮來(lái)為難我。
沒(méi)能維護(hù)好客戶(hù)，給公司帶來(lái)上億的損失，那就得不償失了。
于是在副總掛了電話之后，我暫時(shí)咽下這口氣，按照老板**意思，掃碼付了19330元。
我甚至好態(tài)度的詢(xún)問(wèn)。
“這樣可以了嗎？”
2、
我已經(jīng)一分不少的支付了。
這總不會(huì)讓她繼續(xù)找茬了吧。
可沒(méi)想到，她旁邊員工開(kāi)了口，說(shuō)的話更加不可理喻。
“由于你因?yàn)槲鍓K錢(qián)在店里胡攪蠻纏，導(dǎo)致我們一上午都沒(méi)有正常營(yíng)業(yè)。”
“所以你除了付商品錢(qián)，還要給我們支付經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)。”
“我們一般早上有個(gè)一二十萬(wàn)營(yíng)業(yè)額呢，那就按中間值十五萬(wàn)來(lái)算吧，麻煩付錢(qián)?！?br>我被驚呆了，他們可真有夠得寸進(jìn)尺的，我聲音里都是遮掩不住的怒意。
“你反向抹零，非要我多付五塊錢(qián)，我也付了，現(xiàn)在卻還要我再付十五萬(wàn)，完全就是訛詐！”
老板娘輕嗤一聲，滿(mǎn)臉不屑。
“你耽誤了我們一早上的時(shí)間，這是事實(shí)吧？”
“要不是你非要因?yàn)槟愕奈鍓K錢(qián)磨磨唧唧，我們至于損失那么多營(yíng)業(yè)額嗎?”
憤怒充斥我的胸膛，我咬牙切齒的道。
“本來(lái)你們反向抹零就不合理，我也沒(méi)有同意，是你們?cè)趶?qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)！”
“我完全可以去消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴你們！”
我會(huì)因?yàn)樗齻兊牟缓侠硪蠖喔段鍓K錢(qián)也不過(guò)是為了息事寧人，沒(méi)想到她們卻覺(jué)得我好欺負(fù)。
我直接撥通了消費(fèi)者協(xié)會(huì)的投訴電話，說(shuō)明了情況。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)的人很快來(lái)了，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。
我本以為消費(fèi)者協(xié)會(huì)的人這么重視，應(yīng)該會(huì)公平公正的解決。
沒(méi)想到為首的女工作人員才走進(jìn)店里，就傲慢的瞥了我一眼開(kāi)口道。
“事情我都了解了，商家沒(méi)有錯(cuò)，你確實(shí)影響了他們營(yíng)業(yè)，應(yīng)該支付他們十五萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)損失?！?br>“而因?yàn)槟阋呀?jīng)購(gòu)買(mǎi)的商品存在**，我們會(huì)先進(jìn)行扣押，等**處理結(jié)束再讓你帶走?！?br>我都快以為我聽(tīng)錯(cuò)了。
“你得意思是，我作為消費(fèi)者付了將近兩萬(wàn)塊錢(qián)，什么也得不到？我來(lái)做慈善的嗎？”
消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員掀了掀眼皮，滿(mǎn)臉不耐。
“女士，是你讓我們來(lái)幫忙解決你的消費(fèi)**的，我們也解決了，你還有什么不滿(mǎn)意的？”
“我勸你還是盡快支付商家的經(jīng)濟(jì)損失，這樣你也能將你購(gòu)買(mǎi)的商品帶走?！?br>“當(dāng)然，你也可以不接受這個(gè)解決方式，我會(huì)讓商家走法律途徑，到了法庭上，我們只會(huì)如實(shí)描述事情經(jīng)過(guò)。”
她這是在威脅我，就算是**這個(gè)非遺工藝品商家，我也討不了好。
我算是明白了，這個(gè)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員和非遺工藝品點(diǎn)的老板娘根本就是一丘之貉！
我沒(méi)了和他們掰扯的心思，打算直接聯(lián)系律師，走法律途徑**。
沒(méi)想到我收到了助理的信息，說(shuō)客戶(hù)禮供應(yīng)商因?yàn)轭櫩蛺阂赓?gòu)買(mǎi)商品耽誤了他們的時(shí)間，要推遲交付禮品。
我猛然抬頭，看向老板娘。
“景悅公司的客戶(hù)禮你要推遲交付？”
老板娘立馬憤怒的嚷嚷。
“我就知道！你一定是對(duì)家公司派來(lái)?yè)v亂的！”
“要不然怎么知道我們店接了景悅公司的大訂單！”
“真不要臉?。　?br>我深吸了一口氣，直接表明了身份。
“我就是景悅公司公關(guān)部的部門(mén)經(jīng)理齊輕語(yǔ)。”
“據(jù)我所知，今天就是交付日期，如果你們真的不能如期交付公司**的客戶(hù)禮，那就是違約?！?br>“那我們公司有權(quán)取消訂單，另找合作方，并讓你們支付違約金。”
3、
違約金不低，這個(gè)八百萬(wàn)的訂單能賺的也不是小錢(qián)。
我以為看在錢(qián)的份上，這個(gè)老板娘會(huì)收斂一點(diǎn)。
沒(méi)想到她滿(mǎn)不在乎的道。
“那又怎么樣，我們又不是故意不如期交付的，明明是你胡攪蠻纏耽誤我們的時(shí)間，導(dǎo)致我們不得不推遲交付。
“我想你們公司的鄭總鄭源哥會(huì)理解我的，但會(huì)不會(huì)理解你，我就不知道了?！?br>聽(tīng)這意思，老板娘是認(rèn)識(shí)我們公司總經(jīng)理的。
那就更應(yīng)該知道，公司客戶(hù)禮的重要性。
我試圖說(shuō)服她盡快交付客戶(hù)禮。
“今天下午，我們公關(guān)部就要開(kāi)始進(jìn)行客戶(hù)禮贈(zèng)送，維護(hù)公司的核心客戶(hù)?！?br>“這關(guān)乎著明年公司還能不能拿到他們手里的大單子，所以麻煩你今天盡快將公司**的客戶(hù)禮送到公司。”
我甚至忍氣吞聲的道。
“你我今天的矛盾可以日后再私下解決，沒(méi)必要影響到和公司的合作，不值得?！?br>因?yàn)榭蛻?hù)禮的事情辦不好，她和我都討不了好。
有點(diǎn)腦子的**概都不會(huì)再繼續(xù)耍無(wú)賴(lài)了。
我看她沉默的對(duì)著手機(jī)敲敲打打，以為她在安排客戶(hù)禮的交付了。
結(jié)果她抬頭的時(shí)候，說(shuō)的卻是。
“鄭源哥說(shuō)了，這是你導(dǎo)致的交付延期，要是你取消合同，那就是你們公司違約?！?br>“但違約金公司可不會(huì)幫你付，你得自己承擔(dān)?！?br>“所以現(xiàn)在是你要求我，如果你馬上把十五萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)損失轉(zhuǎn)給我，并跪下給我道歉，我今天就交付客戶(hù)禮?！?br>我被氣到**，她根本就是個(gè)無(wú)法溝通的蠢貨！
我直接道。
“今天我買(mǎi)的東西不要了！你給我退款！”
老板娘掀眉看著我，指了指柜臺(tái)上的牌子。
“你是眼睛瞎嗎？商品一經(jīng)售賣(mài)，概不退換?！?br>與此同時(shí)，江副總的電話再次打來(lái)了。
“我已經(jīng)在路上了，客戶(hù)禮拿到了嗎？等我回公司就去送客戶(hù)禮?！?br>我太陽(yáng)穴突突的疼，只能先不管這兩萬(wàn)塊錢(qián)了，打算先回公司找鄭總溝通一下。
核心客戶(hù)的客戶(hù)禮都是特別定制的，如果更換，很難在短時(shí)間內(nèi)找到合適的。
因?yàn)榭蛻?hù)禮既要表達(dá)公司心意，還要討客戶(hù)歡心，又不能和前幾年重復(fù)。
所以我只能寄希望于，讓鄭總?cè)ヅc合作方溝通，起碼說(shuō)服合作方將這位核心客戶(hù)的客戶(hù)禮給過(guò)來(lái)。
我想鄭總不至于蠢到覺(jué)得，客戶(hù)禮的事情處理不好，他也能高枕無(wú)憂(yōu)。
但我才進(jìn)鄭總的辦公室，他就抄起桌上的茶杯朝著我砸了過(guò)來(lái)。
“齊輕語(yǔ)，你是蠢貨嗎？居然因?yàn)槲鍓K錢(qián)和合作方鬧不愉快！”
我下意識(shí)讓開(kāi)才沒(méi)被砸到，內(nèi)心的火氣蹭蹭上漲，語(yǔ)氣也算不上好。
“這已經(jīng)不是五塊錢(qián)的事情了，而是訛詐！而且他們還用客戶(hù)禮的交付威脅我……”
我話還沒(méi)說(shuō)完，鄭總就不耐煩的打斷了我。
“那不是你自找的嗎？要不是你斤斤計(jì)較那五塊抹零，能把事情鬧成這樣？”
“就你能威脅別人取消訂單更換合作商，不能別人威脅你推遲交付客戶(hù)禮？”
“馬上去給人家賠禮道歉！”
聽(tīng)著他這些話，我有一瞬間想扇他幾巴掌，問(wèn)他是不是腦袋進(jìn)水了。
我努力和他解釋。
“華盛那邊已經(jīng)開(kāi)始送客戶(hù)禮了，看來(lái)是想搶我們核心客戶(hù)明年的單子?！?br>“江副總那天下午就準(zhǔn)備帶我去給客戶(hù)送禮，防止華盛搶到單子?！?br>“所以鄭總，麻煩您和那位王柔柔王小姐溝通一下，讓她先將核心客戶(hù)的客戶(hù)禮交付過(guò)來(lái)?！?br>4、
鄭源坐在老板椅上，高高在上的道。
“麻煩是你惹出來(lái)的，我憑什么幫你？”
他的嘴臉實(shí)在令人作嘔。
“鄭總，這位核心客戶(hù)手里的單子價(jià)值上億，有的是公司搶著要，我們必須表現(xiàn)出能讓他不另選合作方的誠(chéng)意?！?br>鄭源十分傲慢，拍著桌子狂妄的道。
“得了吧，這些客戶(hù)年年和我們景悅合作，哪是其他公司說(shuō)搶走就能搶走的！”
“我看江副總怕是盯上了我的位置，想要爭(zhēng)著在董事會(huì)那些人面前表現(xiàn)自己，才非要提前送客戶(hù)禮的吧？”
“你們女人就是頭發(fā)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)短，要是提前送禮讓那些客戶(hù)以為咱們上趕著，提價(jià)怎么辦？”
我表情沉了下去。
“鄭總，要是丟了這幾個(gè)核心客戶(hù)，你真負(fù)不起這個(gè)責(zé)任。”
鄭源被我激怒了，噼里啪啦將桌上的東西掃落了一地。
“你還敢威脅我？”
“你被開(kāi)除了！”
“在滾出公司之前，你最好把客戶(hù)禮搞定，要不然你就等著被公司追責(zé)吧！”
我懶得再和他廢一句話，直接甩門(mén)離開(kāi)。
辦公室外吃瓜的員工們竊竊私語(yǔ)。
“年薪三十萬(wàn)，卻因?yàn)槲鍓K錢(qián)跟合作商鬧成這樣，真不知道她怎么想的?！?br>“哪里是五塊錢(qián)的事兒，我看她怕是想以甲方的身份白嫖，結(jié)果碰上硬茬子了?！?br>“真丟臉啊?！?br>聽(tīng)著她們的議論，我心底有些發(fā)涼。
他們以為，維護(hù)不好核心客戶(hù)，就和他們沒(méi)關(guān)系了嗎？
如果公司明年拿不到這些核心客戶(hù)的訂單，那么收益將直接銳減百分之七十。
到時(shí)候，他們就該被裁員了。
剛回到辦公室，手機(jī)震動(dòng)了一下。
居然是一封律師函。
王柔柔要**我，理由是我故意鬧事影響她做生意，給她造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失，要我進(jìn)行賠償。
緊接著還有王柔柔的信息。
字里行間都是得意洋洋。
“直到我不是好惹的了吧，現(xiàn)在你不僅要被辭退，還要被公司追責(zé)，甚至還得惹上官司?！?br>“如果你現(xiàn)在就來(lái)給我下跪道歉，私下把賠償給了，我也是可以考慮撤訴，交付你們公司客戶(hù)禮的?！?br>我只回了兩個(gè)字。
“**?！?br>江副總剛好回到公司，到辦公室詢(xún)問(wèn)我客戶(hù)禮的事情。
我將事情的經(jīng)過(guò)詳細(xì)告訴了她，包括鄭源說(shuō)的話，也是一字不落的轉(zhuǎn)述。
江副總的面色沉了下去。
她冷笑一聲，詢(xún)問(wèn)我。
“那么，你有什么想法？”
這話意有所指。
我和江副總對(duì)鄭源的不滿(mǎn)，也不是一天兩天了。
天天給這種酒囊飯袋做嫁衣，沒(méi)人會(huì)甘心的。
所以我和江副總，早就想要把他拉下馬了。
這次，可是他自己將機(jī)會(huì)給我們的。
我微微一笑。
“那就看看，會(huì)被追責(zé)的到底是誰(shuí)?！?br>我整理了一下鄭總剛剛大放厥詞的錄音和幾張?jiān)诜沁z工藝品店拍到的商品照片，直接發(fā)送給董事會(huì)那些股東。
同時(shí)取消了和王柔柔非遺工藝品店的八百萬(wàn)客戶(hù)禮訂單，讓公司法務(wù)部**她欺詐消費(fèi)者，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。