王嫂的煎餅攤前人氣回暖,那混合著面香、蛋香和人情味的煙火氣,算是把對面“好味早餐”的價格戰(zhàn)給頂了回去。
這事兒成了幸福里近期的熱門談資,連帶著門衛(wèi)老周那句“情緒價值”和“記憶錨點”也成了小區(qū)里的時髦詞兒。
可有人歡喜有人愁。
就在王嫂對面價格戰(zhàn)偃旗息鼓的當口,小區(qū)里的水電工趙師傅,卻對著自家工具箱里那些擦得锃亮的扳手、管鉗,默默地點燃了一支悶煙。
趙師傅五十出頭,手藝是祖?zhèn)鞯?,在幸福里干了快二十年,誰家水管爆了、電路跳閘了、馬桶堵了,第一個想到的就是他。
人厚道,技術也好,可最近這生意,是越來越難做了。
難做的不是沒活兒,而是活兒變了味兒。
“叮鈴鈴——”趙師傅的手機又響了,是五號樓的劉嬸。
“趙師傅啊,我家衛(wèi)生間那個燈啊,一閃一閃的,跟鬧鬼似的,是怎么回事啊?”
趙師傅耐心地問:“閃多久了?
是只有一個燈閃,還是整個衛(wèi)生間都閃?”
“就那個浴霸的照明燈閃,別的沒事。
我琢磨著是不是開關壞了?
換個開關得多少錢?”
“開關可能性大,也可能是燈管接觸不良或者鎮(zhèn)流器問題。
具體得看了才知道,上門檢查……”他話還沒說完,劉嬸那邊就接上了:“哎喲,還要上門檢查???
你就不能電話里跟我說說,我自己鼓搗鼓搗?
上門一趟就得收錢,多不劃算?!?br>
趙師傅嘆了口氣:“劉嬸,這電路的事兒,不見到實際情況,誰敢亂說?
萬一不是開關,您自己買了換上也不頂用啊。”
“行行行,那我再看看吧,謝謝你了啊趙師傅?!?br>
劉嬸那邊匆匆掛了電話。
這己經是今天第三個類似的電話了。
都是咨詢,都希望他能在電話里完成“隔空診斷”,一旦提到“上門查看需要酌情收點檢查費”,對方就立刻打退堂鼓。
趙師傅放下手機,眉頭擰成了個疙瘩。
他理解鄰居們想省錢,可他的時間、他的經驗,難道就不值錢嗎?
從劉嬸的描述里,他其實己經有七八成把握是開關問題,但萬一呢?
萬一不是,他隨口一說,劉嬸自己換了開關沒用,回頭還得找他,耽誤事不說,可能還會埋怨他“診斷”不準。
這時,門衛(wèi)老周晃悠了過來,他剛目睹了王嫂的勝利,心情正好,看見趙師傅愁眉苦臉,便打趣道:“喲,咱們的‘管路神醫(yī)’這是咋了?
也遇上‘價格戰(zhàn)’了?”
趙師傅把煙頭摁滅,苦笑著把情況說了:“……老周,你說這叫什么事?
我這身手藝,倒成了免費咨詢**了。
手藝人的時間,就是生銹的螺絲,你不擰緊,它就散了。
我這一天光接電話‘義診’,還吃不吃飯了?”
老周深以為然地點點頭:“是這么個理兒。
王嫂那邊剛用‘價值’打了勝仗,你這兒也得想個招兒,不能總讓大伙兒白嫖你的‘經驗值’啊?!?br>
正說著,趙師傅的手機又響了,是二號樓的小年輕夫妻,說家里水龍頭關不嚴,滴滴答答漏水。
趙師傅照例詢問情況,準備提上門檢查。
沒想到那小媳婦在電話那頭爽快地說:“趙師傅,我們知道規(guī)矩,您上門看看,該收多少檢查費就收多少,確定了問題我們再決定修不修?!?br>
這話讓趙師傅一愣,心里莫名一暖。
他掛了電話,對老周說:“你看,還是有明白人?!?br>
老周眼睛一轉,猛地一拍大腿:“哎!
老趙,有主意了!
你剛才說‘確定了問題再決定修不修’?
咱們就把這個順序,稍微變一變!”
“怎么變?”
趙師傅來了精神。
“你這樣,”老周湊近幾步,壓低聲音,“以后啊,凡是上門診斷,都收一筆明確的‘診斷費’,比如三十塊。
但是!
這錢不是白收的——如果業(yè)主決定讓你來維修,那么這三十塊‘診斷費’首接抵扣維修款!
如果業(yè)主不修,或者自己找人修了,那這三十塊,就是你跑這一趟、找出毛病的辛苦錢和技術錢。”
趙師傅聽著,眼睛慢慢亮了起來。
這辦法妙?。?br>
對于業(yè)主來說,如果最終選擇讓趙師傅修,那么診斷相當于免費;如果他們不修,花三十塊買個“明白”,知道問題根源,也不虧,避免了被不懂行的維修工忽悠。
而對于趙師傅來說,他的時間和經驗得到了尊重,即使對方不修,他也不算白跑一趟,更重要的是,這篩選掉了那些只想完全免費蹭咨詢的人。
“高!
老周,你這腦子真是咱幸福里的智慧囊!”
趙師傅一掃愁容,“就這么辦!”
第二天,趙師傅就在他的微信群里和門衛(wèi)老周那里貼出了新告示:“趙師傅水電服務升級:專業(yè)上門故障診斷,統(tǒng)一收費30元。
若由趙師傅負責維修,此費用全額抵扣維修款。
明碼標價,童叟無欺?!?br>
消息一出,小區(qū)群里小小地議論了一番。
有人覺得:“挺好,這樣就不怕趙師傅為了賺維修費,把小病說成大病了。”
也有人琢磨:“要是趙師傅檢查完,我覺得維修費太貴不想修,這三十塊花得值嗎?”
很快就有懂行的鄰居回復:“值!
你花三十塊知道毛病在哪,再去別處問價心里也有底,不然你連跟別人描述故障都描述不清?!?br>
第一個吃螃蟹的是陳工。
他家書房插座沒電,他自己檢查了斷路器沒發(fā)現(xiàn)問題,便請了趙師傅。
趙師傅上門,用萬用表一番測量,很快定位是墻內一段線路老化短路。
診斷過程清晰明了,趙師傅還給陳工講了可能的原因。
“修嗎?”
趙師傅問。
“修!
當然你修!”
陳工毫不猶豫,“你這診斷得明明白白,我放心。
這三十塊診斷費,抵維修費里?!?br>
緊接著,劉嬸家那個“鬧鬼”的燈,她也終于下定決心請趙師傅上門了。
趙師傅檢查后,發(fā)現(xiàn)果然是開關內部接觸不良,更換后問題解決。
三十塊診斷費首接抵了維修費,劉嬸也沒多花錢,還省心省力。
幾天下來,趙師傅發(fā)現(xiàn),用了新辦法后,電話咨詢量沒減少,但無效咨詢和“白嫖”咨詢明顯少了。
真正需要維修的業(yè)主,并不會因為這三十塊的可抵扣診斷費而猶豫,反而因為他的專業(yè)和透明更加信任。
而那些極小的問題,業(yè)主在衡量后,可能覺得支付三十塊診斷費不劃算,便會嘗試自己動手或者尋求更便宜的解決方案,這也為趙師傅過濾掉了不少耗時耗力、收益卻不高的小活兒。
他的工作效率和收入,反而提上去了。
傍晚,趙師傅收工回來,碰到正在收攤的王嫂。
王嫂笑著問:“咋樣,趙師傅,你那‘診斷費’的招兒好使不?”
趙師傅樂呵呵地拎起工具箱:“好使!
太好了!
這下耳根子清靜了,跑的路也值當了?!?br>
他感慨道:“老周說得對,得讓大伙兒明白,手藝不是大風吹來的,尊重手藝,就是給自家的安穩(wěn)生活上道保險?!?br>
王嫂深表贊同:“可不嘛!
咱們賣手藝賣吃食的,道理都一樣?!?br>
夕陽的余暉灑在幸福里略顯斑駁的墻面上,趙師傅背著工具箱的身影被拉得很長。
他用一個巧妙的“診斷費抵扣”策略,不僅守住了自己手藝的價值,更在潛移默化中,教育著整個社區(qū)如何去尊重一份專業(yè)的技能。
這看似小小的三十塊錢,撬動的,是人與人之間關于價值衡量的那桿秤。
精彩片段
長篇現(xiàn)代言情《街坊的智慧》,男女主角老周陳工身邊發(fā)生的故事精彩紛呈,非常值得一讀,作者“夏顏曦蘭”所著,主要講述的是:清晨六點,幸福里小區(qū)還籠罩在一層薄薄的晨曦中,只有門口王嫂的煎餅攤子冒著誘人的熱氣,和門房里老周那杯濃茶的苦澀香氣交織在一起,構成了這市井一天最初的底色。老周抿了口茶,目光如鷹隼般掃過小區(qū)門口新貼的那張A4紙——“為規(guī)范管理,所有外賣、快遞人員入內需掃碼登記,每次繳費一元”。落款是物業(yè)辦公室,還蓋了個紅戳?!昂?,‘規(guī)范管理’?我看是‘創(chuàng)收管理’?!蓖跎┮贿吚涞亟o煎餅翻面,一邊撇嘴,“老周,這下你...