"顏經理，7棟2101的業(yè)主投訴樓道清潔不徹底，要求物業(yè)重新打掃并且免去本月管理費。

""顏經理，地下***區(qū)的監(jiān)控又出現(xiàn)盲區(qū)了，有業(yè)主反映停車被刮蹭查不到錄像。

""顏經理，小區(qū)花園的噴泉系統(tǒng)漏水，已經漫到人行道上了！

"鉑翠*物業(yè)服務中心內，顏**的辦公桌前圍滿了人。

她端坐在電腦前，手指在鍵盤上飛舞，一邊處理各種投訴，一邊分配工作任務，聲音溫和卻不容置疑。

"小張，帶兩名保潔去7棟，全程錄像清潔過程，完成后請業(yè)主確認簽字。

如果業(yè)主仍不滿意，按程序走投訴流程，管理費不能隨便減免。

""李師傅，聯(lián)系監(jiān)控設備供應商，下午三點前必須到現(xiàn)場檢修，同時安排保安加強*區(qū)巡邏。

""王工，先關閉噴泉水源，設置警示牌，我馬上到現(xiàn)場查看。

"顏**站起身，一米六五的身高在人群中并不出眾，但她挺直的背脊和利落的馬尾辮給人一種不容忽視的氣場。

她快步走向小區(qū)花園，路上不斷有業(yè)主向她打招呼。

"顏經理，早上好！

""小顏啊，我家陽臺門有點問題，什么時候方便來看看？

"顏**一一微笑回應，腳步卻不曾停歇。

這就是她每天的工作狀態(tài)——鉑翠*是市內數一數二的高檔住宅區(qū)，住滿了有錢有勢的人物，每個業(yè)主的要求都不容怠慢。

處理完噴泉漏水問題，又協(xié)調了兩戶業(yè)主因為裝修噪音引發(fā)的**，顏**終于回到辦公室，趁著午休時間匆匆扒了幾口已經涼透的盒飯。

"顏經理，您要不要休息一下？

您從早上到現(xiàn)在都沒停過。

"前臺小妹小林遞來一杯溫水，眼中滿是敬佩。

"謝謝，我沒事。

"顏**抿了口水，看了眼手表，"下午兩點約了16棟的楚老先生檢查水管，幫我準備一下維修單。

"下午的工作相對順利，楚老爺子是位和藹的老人，獨居在鉑翠*最大的戶型里，對顏**的專業(yè)態(tài)度贊不絕口。

"小顏啊，你做事我放心。

"楚老爺子笑瞇瞇地說，"比之前那些敷衍了事的強多了。

""這是我們應該做的。

"顏**認真記錄著需要維修的項目，忽然注意到墻上掛著的合影——楚老爺子與幾位商界大佬的合照，其中一位