我看見的不是鬼，是會(huì)飄的差評(píng)------------------------------------------，福安殯儀館的員工休息室，趙樂(lè)正對(duì)著墻壁發(fā)呆，試圖把自己變成一塊毫無(wú)存在感的墻皮。：隱身。，能不看見人就不看見人，能不看見“飄”就不看見“飄”?？上Ю咸鞝斮p飯吃——賞的還是一碗陰間飯。，指尖摩挲著內(nèi)側(cè)“山河”兩個(gè)小字，心里亂得像被貓抓過(guò)的毛線團(tuán)?！澳愫湍銧敔敽芟瘛保呃壤锬羌鄣闹猩窖b影子，還有莫名其妙出現(xiàn)在手機(jī)里的“五星好評(píng)”……所有線索擰成一根繩，勒得他有點(diǎn)喘不過(guò)氣。：找個(gè)不用跟人說(shuō)話的工作，租個(gè)便宜小屋子，安安靜靜活到死。，直接一步到位，住進(jìn)了全城市最“安靜”的地方。，房門“篤篤篤”被敲了三下，力度輕得像只小貓?jiān)趽祥T。，是蘇小晚。，做好被熱情轟炸的準(zhǔn)備，啞著嗓子喊了聲：“進(jìn)。”，女孩腦袋先探進(jìn)來(lái)，丸子頭晃了晃，眼睛彎成小月牙：“趙樂(lè)！休息好了沒(méi)？我?guī)闳ケO(jiān)控室熟悉一下系統(tǒng)，順便把晚上要交接的客戶清單給你！”，封面印著殯儀館的logo，看起來(lái)正經(jīng)又嚴(yán)肅，可搭配她那身粉嘟嘟的衛(wèi)衣，怎么看怎么像***老師來(lái)查寢。，套上那件從頭黑到腳的工裝，拉上拉鏈的瞬間，他感覺(jué)自己像個(gè)即將上崗的陰間外賣員，接單對(duì)象全是飄在半空中的特殊客戶?！皝?lái)了來(lái)了！”蘇小晚拽著他的胳膊就往外走，力氣大得不像個(gè)嬌滴滴的小姑娘，“我跟你說(shuō)，咱們館的監(jiān)控系統(tǒng)老古董了，偶爾會(huì)黑屏、卡頓、自動(dòng)馬賽克，你晚上看見奇怪的畫面別慌，大概率是設(shè)備壞了，不是真鬧鬼——哦不對(duì)，這里本來(lái)就鬧鬼。”：“……”
謝謝你，這么一說(shuō)我更慌了。
兩人一路走到一樓監(jiān)控室，屋子不大，四面墻上掛滿了屏幕，足足二十多個(gè)畫面，覆蓋了殯儀館幾乎所有角落。
蘇小晚往椅子上一坐，手指噼里啪啦敲著鍵盤，調(diào)出夜班界面。
“你看，這就是咱們的遺愿服務(wù)系統(tǒng)，表面上是工作臺(tái)賬，實(shí)際上……”她故意拖長(zhǎng)語(yǔ)調(diào)，湊到趙樂(lè)耳邊小聲說(shuō)，“是給那些飄著的客戶登記信息的?！?br>趙樂(lè)湊近一看，屏幕上的列表簡(jiǎn)潔得離譜：
客戶編號(hào)：F2026030701
姓名：無(wú)名氏
狀態(tài)：滯留中
執(zhí)念：尋找舊鑰匙
優(yōu)先級(jí)：普通
風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：極低
這不就是……售后工單？？？
趙樂(lè)嘴角狠狠一抽，一個(gè)荒誕又清晰的念頭，在他心里徹底定型：
哪里是什么陰陽(yáng)眼、見鬼、渡亡魂。
他這分明是——?dú)泝x館專屬差評(píng)處理師。
飄著的不是鬼，是沒(méi)給五星好評(píng)的客戶。
執(zhí)念不是怨，是沒(méi)解決的售后問(wèn)題。
想通這一點(diǎn)，趙樂(lè)瞬間不害怕了。
怕鬼？不存在的。
他連甲方都不怕，還能怕亡方？
“昨晚給你發(fā)消息的那個(gè)號(hào)碼，你知道是誰(shuí)不？”蘇小晚突然神秘兮兮地問(wèn)。
趙樂(lè)搖頭：“不知道，沒(méi)備注?！?br>“那是系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)的！”蘇小晚壓低聲音，一臉發(fā)現(xiàn)新**的表情，“我來(lái)半年了，就見過(guò)兩次！只有館長(zhǎng)和……能看見藍(lán)光的人，才能收到消息?！?br>趙樂(lè)心里一動(dòng)：“館長(zhǎng)也能看見？”
“那必須的！”蘇小晚點(diǎn)頭如搗蒜，“館長(zhǎng)厲害著呢，我懷疑他不光能看見，還能收拾那些不聽話的客戶，只是平時(shí)藏得深。”
趙樂(lè)看向監(jiān)控屏幕，目光不自覺(jué)停在二樓儲(chǔ)物間的畫面上。
那里，正是手機(jī)提示里，新“差評(píng)客戶”所在的位置。
監(jiān)控里空蕩蕩的，只有幾個(gè)舊紙箱堆在角落，灰塵落了厚厚一層?？?a href="/tag/zhaole1.html" style="color: #1e9fff;">趙樂(lè)清楚，只要他走進(jìn)去，就能看見一團(tuán)淡藍(lán)色的影子，蹲在箱子旁邊，委屈巴巴地等他處理問(wèn)題。
“對(duì)了，我跟你說(shuō)個(gè)規(guī)矩，超級(jí)重要！”蘇小晚突然嚴(yán)肅起來(lái)，小臉上沒(méi)了笑意，“咱們處理客戶，只能引導(dǎo)，不能硬來(lái)，服務(wù)態(tài)度要好，不然……”
她頓了頓，聲音更小了：
“會(huì)被打一星差評(píng)。”
“一星差評(píng)會(huì)怎么樣？”趙樂(lè)下意識(shí)問(wèn)。
蘇小晚渾身打了個(gè)寒顫，一臉后怕：“我剛來(lái)的時(shí)候，有個(gè)客戶嫌我反應(yīng)慢，直接給了一星。結(jié)果那一周，我喝水嗆到、走路摔跤、手機(jī)掉廁所、上班遲到被館長(zhǎng)罵……倒霉到想辭職！”
趙樂(lè)：“……”
懂了。
五星好評(píng)=平安順?biāo)臁?br>一星差評(píng)=水逆到懷疑人生。
這哪里是殯儀館，這分明是陰間點(diǎn)評(píng)APP線**驗(yàn)店。
他算是把這份工作的底層邏輯徹底吃透了。
“行，我知道了?！?a href="/tag/zhaole1.html" style="color: #1e9fff;">趙樂(lè)點(diǎn)點(diǎn)頭，拿起桌上的文件夾，“二樓儲(chǔ)物間那個(gè)客戶，我現(xiàn)在去處理。”
“哎我陪你！”蘇小晚立刻起身。
“不用?！?a href="/tag/zhaole1.html" style="color: #1e9fff;">趙樂(lè)下意識(shí)拒絕，社恐本能發(fā)作，“我自己可以，你忙你的?！?br>他實(shí)在不習(xí)慣被人圍觀自己跟空氣對(duì)話，那場(chǎng)面想想就尷尬得能用腳趾摳出三室一廳。
蘇小晚愣了一下，隨即了然一笑，擺擺手：“好吧好吧，那你注意安全，有事喊我！那個(gè)客戶是老奶奶，脾氣很好，不會(huì)兇你的！”
趙樂(lè)“嗯”了一聲，轉(zhuǎn)身走出監(jiān)控室。
走廊里光線柔和，白天的殯儀館少了夜晚的陰冷，多了幾分平靜。幾團(tuán)淡淡的藍(lán)光在遠(yuǎn)處飄著，看見趙樂(lè)過(guò)來(lái)，都禮貌地往旁邊讓了讓，像遵守秩序的顧客。
趙樂(lè)心里默默感慨：看看，亡方都比方甲方有禮貌。
走到二樓儲(chǔ)物間門口，他停住腳步，深吸一口氣，抬手敲了敲門。
里面沒(méi)有聲音，只有一陣輕微的、細(xì)碎的響動(dòng)，像有人在翻找東西。
趙樂(lè)推開門，一股陳舊的木頭味混合著灰塵撲面而來(lái)，屋子里光線昏暗，只有一扇小窗戶透進(jìn)光。
就在紙箱堆旁邊，他看見了那個(gè)藍(lán)光客戶。
是個(gè)身形瘦小的老**影子，頭發(fā)花白，穿著舊布衫，正蹲在地上，一遍遍地扒拉紙箱，動(dòng)作慢騰騰的，帶著一股揮之不去的委屈。
看見趙樂(lè)進(jìn)來(lái)，老**的藍(lán)光微微亮了一下，飄到他面前，發(fā)出“嗚嗚”的輕響。
沒(méi)有恐怖，沒(méi)有陰冷，只有一種“我的快遞丟了求你幫我找找”的無(wú)助。
趙樂(lè)瞬間放松下來(lái)。
行，又是一個(gè)溫和型售后單，難度系數(shù)：零。
他走到箱子旁，蹲下身，盡量讓自己的語(yǔ)氣溫和又耐心：“奶奶，您是不是在找東西？”
藍(lán)光影子點(diǎn)點(diǎn)頭，伸出半透明的手，指了指箱子底下，又指了指自己的胸口，表情急得快要哭出來(lái)。
“找鑰匙？”趙樂(lè)試探著問(wèn)。
影子瘋狂點(diǎn)頭，藍(lán)光都激動(dòng)地晃了晃。
趙樂(lè)翻開系統(tǒng)清單，上面寫著：客戶丟失五十年代舊銅鑰匙，用于打開老家木箱，里面有給孫女的遺物。
執(zhí)念簡(jiǎn)單，目標(biāo)明確，典型的好溝通客戶。
“您別著急，我?guī)湍??！?a href="/tag/zhaole1.html" style="color: #1e9fff;">趙樂(lè)挽起袖子，開始一個(gè)個(gè)翻箱子。
儲(chǔ)物間的箱子大多是舊雜物，***、舊鞋子、壞掉的電器、幾十年前的老日歷……翻得他一手灰塵。
老**影子就乖乖飄在旁邊，安安靜靜等著，時(shí)不時(shí)用冰涼的手碰一下他的胳膊，像是在說(shuō)“麻煩你了”。
趙樂(lè)一邊翻，一邊在心里默默吐槽。
別人上班摸魚，他上班翻垃圾。
別人摸魚被老板罵，他摸魚被鬼魂盯。
打工人的命，都是一樣的苦，不分陰陽(yáng)兩界。
翻到第三個(gè)箱子底下時(shí)，他的手指突然碰到一個(gè)硬邦邦的小東西。
掏出來(lái)一看，是一把銹跡斑斑的小銅鑰匙，只有指甲蓋大小，鑰匙柄上刻著一朵小小的梅花。
就是它了。
趙樂(lè)拿起鑰匙，對(duì)著老**晃了晃：“奶奶，是這個(gè)嗎？”
藍(lán)光瞬間亮得刺眼，老**激動(dòng)地飄過(guò)來(lái)，圍著鑰匙轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)出輕輕的、開心的嗚咽聲。
“這是您要找的鑰匙，”趙樂(lè)把鑰匙放在她面前的地上，語(yǔ)氣認(rèn)真，“您的木箱我查過(guò)了，在您孫女手里，她一直好好收著，沒(méi)舍得打開，說(shuō)要等想您的時(shí)候再看?！?br>影子頓住了。
藍(lán)光慢慢柔和下來(lái)，像一層溫暖的光霧。
她伸出手，輕輕碰了碰那把鑰匙，然后對(duì)著趙樂(lè)，緩緩彎下腰，鞠了一躬。
下一秒，她的身影開始變得透明，藍(lán)光一點(diǎn)點(diǎn)變淡，最后化作點(diǎn)點(diǎn)微光，順著窗戶飄了出去，徹底消失在空氣里。
鑰匙上的銹跡，似乎都淡了幾分。
趙樂(lè)松了口氣，拍了拍手上的灰，站起身。
搞定，又一個(gè)五星好評(píng)穩(wěn)了。
他剛要轉(zhuǎn)身離開，口袋里的手機(jī)輕輕震動(dòng)了一下。
拿出一看，還是那個(gè)熟悉的未知號(hào)碼，一條推送彈了出來(lái)：
?！?***完成。
客戶評(píng)分：★★★★★（五星）
評(píng)價(jià)：細(xì)心耐心，服務(wù)周到，人間好員工。
當(dāng)前好評(píng)率：100%
獎(jiǎng)勵(lì)：夜間感知范圍小幅提升。
趙樂(lè)：“……”
還有獎(jiǎng)勵(lì)？
這系統(tǒng)，做得比外賣APP還完善。
他把手機(jī)塞回口袋，剛拉開儲(chǔ)物間的門，就迎面撞上了一個(gè)沉穩(wěn)的身影。
趙樂(lè)嚇了一跳，抬頭一看，臉色瞬間僵住。
陳守義站在門口，花白寸頭，面色嚴(yán)肅，左手腕上的舊手表在昏暗的光線下泛著冷光。他就那樣靜靜地站著，目光落在趙樂(lè)身上，像早就等在這里了。
社恐死亡現(xiàn)場(chǎng)+1。
趙樂(lè)下意識(shí)低下頭，手指緊張地**衣角，聲音小得像蚊子叫：“館、館長(zhǎng)?！?br>陳守義沒(méi)說(shuō)話，目光越過(guò)他，看向空蕩蕩的儲(chǔ)物間，眼神微微一動(dòng)。
“處理完了？”
“是?！?a href="/tag/zhaole1.html" style="color: #1e9fff;">趙樂(lè)點(diǎn)頭。
“評(píng)分多少?！?br>不是問(wèn)句，是陳述句。
趙樂(lè)心里咯噔一下——館長(zhǎng)果然什么都知道。
他老老實(shí)實(shí)回答：“五星?！?br>陳守義“嗯”了一聲，語(yǔ)氣聽不出喜怒，只是往前走了一步，逼得趙樂(lè)下意識(shí)往后退了一小步。
“你知道為什么只有你能收到系統(tǒng)提示嗎？”館長(zhǎng)突然開口。
趙樂(lè)搖頭：“不知道?！?br>“因?yàn)槟銧敔敗！?br>陳守義的聲音很輕，卻像一塊石頭砸在趙樂(lè)心上。
“這所殯儀館，這一套系統(tǒng)，包括你脖子上戴的那枚銅戒……全是你爺爺當(dāng)年留下來(lái)的?！?br>趙樂(lè)猛地抬頭，眼睛瞪得圓圓的，不敢相信自己的耳朵。
爺爺？
留下的？
這一切？
“他當(dāng)年在這里做事，和你一樣，處理這些‘客戶’?！标愂亓x的目光落在趙樂(lè)胸口的位置，那里藏著那枚銅戒，“他管這叫渡人，我管這叫守諾?！?br>“那他為什么……”趙樂(lè)聲音發(fā)顫，“為什么不告訴我？”
“告訴你，你會(huì)來(lái)嗎？”陳守義反問(wèn)。
趙樂(lè)愣住了。
是啊，他從小就怕自己的陰陽(yáng)眼，怕被當(dāng)成怪物，怕那些飄來(lái)飄去的影子。如果爺爺告訴他，來(lái)殯儀館繼承一份“鬼魂差評(píng)師”的工作，他打死都不會(huì)來(lái)。
陳守義看著他震驚的樣子，語(yǔ)氣緩和了一點(diǎn)點(diǎn)，卻依舊帶著不容置疑的嚴(yán)肅：
“你記住，你的眼睛不是病，是本事。
你處理的不是鬼，是未了的愿。
你守的不是殯儀館，是你爺爺沒(méi)守完的東西。”
他頓了頓，目光銳利如刀：
“但別高興太早。
五星好評(píng)是常態(tài)，一星差評(píng)，才是麻煩的開始。
等第一個(gè)真正的怨念客戶來(lái)的時(shí)候，你就知道，這份工作，沒(méi)那么好做?！?br>話音落下，陳守義不再看他，轉(zhuǎn)身往樓梯口走去。
黑色的背影挺拔而孤獨(dú)，一步步走下樓梯，消失在拐角。
趙樂(lè)站在原地，渾身僵住，心臟狂跳不止。
爺爺留下的。
渡人。
守諾。
怨念客戶。
一星差評(píng)的麻煩。
每一個(gè)詞，都像一顆釘子，釘進(jìn)他的心里。
他終于明白，自己不是被迫來(lái)到這里，是被命運(yùn)、被爺爺、被幾十年前的一段過(guò)往，拉到了這里。
他低頭，摸出胸口的銅戒，指尖緊緊攥住。
戒指微涼，卻帶著一股安定人心的力量。
就在這時(shí)，他的手機(jī)再次震動(dòng)。
這一次，不是五星好評(píng)，也不是普通工單。
屏幕上，一行冰冷的字，讓趙樂(lè)渾身汗毛瞬間豎起：
警告：檢測(cè)到高怨念波動(dòng)。
位置：一樓停尸間外走廊。
客戶狀態(tài)：暴躁、不滿、極具干擾性。
預(yù)判評(píng)分：★（一星差評(píng)高危）
趙樂(lè)：“……”
好嘛。
剛立完flag，麻煩就上門了。
陰間APP的第一個(gè)暴躁客戶，這就來(lái)沖業(yè)績(jī)了。
他攥緊銅戒，深吸一口氣，看向樓梯口。
走廊盡頭，一片陰冷的黑暗里，一團(tuán)漆黑如墨的影子，正緩緩抬起頭。
沒(méi)有溫和，沒(méi)有委屈。
只有不滿，只有怨氣，只有一股“我要給你打差評(píng)”的兇狠。
趙樂(lè)嘴角一抽。
行。
打工人，打工魂，陰間打工也是人。
不就是處理暴躁差評(píng)客戶嗎？
他……
他盡量穩(wěn)住不慌。
畢竟，館長(zhǎng)說(shuō)了，真正的麻煩，才剛剛開始。